桃園機場運輸管理考試科目及工作內容簡述

桃園機場運輸管理類工作內容

桃園機場運輸管理類組用人單位為總務處、總管理處、航務處等（運輸管理薪水，請參閱«桃園機場薪水»），工作須配合機場 24 小時營運特性執行職務。報考需具中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。但其他法律另有規定者，不在此限。年齡不限。

管理師（四）工作內容

1. 緊急事件應變處置、通報及填寫事件紀錄，彙整相關資訊及通報紀錄予值班主任審查。
2. 機場緊急或異常事件通報及內國部單位通聯管理。
3. 傷患旅客之醫療通聯與緊急處理協調。
4. 機場旅客出入境通關順暢協調。
5. 定期巡查陸側設備、環境及營運狀況，航廈營運異常事件處置。
6. 須配合機場 24 小時營運輪值班。

專員（四職等）工作內容

1. 辦理新聞聯繫相關業務，維繫媒體關係。
2. 國內外媒體採訪、拍攝安排規劃。
3. 規劃執行公關活動、舉辦記者會。
4. 處理新聞議題及媒體曝光分析。

業務專員（二職等）工作內容

1. 辦理新聞聯繫相關業務，維繫媒體關係。
2. 國內外國媒體採訪、記者會、拍攝安排規劃。
3. 處理旅客詢問、回覆、客訴等相關業務。
4. 與各媒體單位溝通協調並規劃媒體行銷宣傳案。
5. 針對機場相關議題，規劃執行公關活動、節目拍攝、採訪、節慶活動及網路活動。
6. 多媒體資料及影音資料庫管理。
7. 須配合機場 24 小時營運特性執行職務。

公共專員（二職等）工作內容

1. 辦理新聞聯繫相關業務，維繫媒體關係。
2. 國內外國媒體採訪、記者會、拍攝安排規劃。
3. 處理旅客詢問、回覆、客訴等相關業務。
4. 與各媒體單位溝通協調並規劃媒體行銷宣傳案。
5. 針對機場相關議題，規劃執行公關活動、節目拍攝、採訪、節慶活動及網路活動。
6. 多媒體資料及影音資料庫管理。
7. 須配合機場 24 小時營運特性執行職務。

桃園機場運輸管理類考試科目

運輸管理類採分試方式辦理，第一試為筆試、第二試為面試，筆試與面試舉辦地點為桃園市、台北市或新北市交通便利之處。各類組均考 2 科，分別為專業科目 1 及專業科目 2。

1. 甄試類組之甄試職稱為專員（二職等）者，專業科目 1 及專業科目 2，題型皆為選擇題。
2. 其餘甄試類組之甄試職稱，專業科目 1 及專業科目 2，題型皆為複合式題目（包含選擇題或多選題及非選擇題）。

管理師（四）資格與考試科目

專員（四職等）資格與考試科目

（業務）專員(二職等)資格與考試科目

（公共）專員（二職等）資格與考試科目

桃園機場面試內容

第二試（面試）成績以 100 分計，成績未滿 60 分者，不予錄取。面試委員將依下列相關之構面及當日繳交各項資料進行綜合評分。

1. 儀態（包括但不限於禮貌、態度、動作、舉止）。
2. 言辭（包括但不限於溝通、組織、語言表達能力）。
3. 才識（包括但不限於志趣、領導特質、問題判斷與分析、專業知識、專業技術與經驗）。
4. 反應能力（包括但不限於理解、應變能力）。