「笑」在所有情緒中，帶有正向積極的表徵，讓人感到和平、歡樂、輕鬆；而微笑是最令人感到愉悅、舒服的笑容，使人有如沐春風之感，更是消弭距離與隔閡的不二法門。亦有醫學報告指出，笑可以放鬆心情、促進健康、提高抗壓性等臨床實驗證明。回想我剛踏入高雄學廬的第一天，懷抱著忐忑不安的心，看見來來往往的人潮以及忙不迭地的櫃檯人員，正躊躇不前想要離去時，一位櫃檯小姐──旻陵──微笑並親切地對我問道：「請問有什麼需要幫忙的嗎？」頓時給了我一劑定心丸，讓我鼓起勇氣投入報考公職的行列。

笑的方式有很多種，但「笑的力量」卻是發自真誠的心，並傳遞給周遭旁人的強大能量。記得狄士尼有部動畫電影〈怪獸電力公司〉，怪獸們以小孩子的尖叫聲作為能量的來源，怪獸王國更認為人類是有害的生物，後來怪獸與人類世界接觸後，才明白過去錯誤的刻板印象，並發現「笑聲」比嚇唬小朋友更具有能量，進而與人類成為好朋友。剛來學廬時，總是害怕與別人接觸，劃位、領講義、上課，每個地方都充滿了不認識的人，無法適應的惶恐、讀書的勞累與陌生的環境，讓我戴起冷漠的面具獨來獨往，甚至一度想放棄補習。經過幾個月後，很多事情顛覆了我的想法。

在那段日子裡，有三個力量驅離我逃避的駝鳥心態，甚而產生堅持下去的信心。

首先是教授英文的王子菲老師「樂觀的微笑力量」

帶有朝氣的步伐及燦爛笑容，樂觀的她總讓疲憊的我們注入新的學習動力，除了上課互動良好外，老師總會在課堂上分享自己的心路歷程，一方面緩和課堂上緊湊的節奏，一方面勉勵大家，無形中產生了老師與我們之間同舟共濟的信任感。老師常說：「讀書考試真的很苦很苦，但是子菲老師會跟你們一起熬過去，大家要加油喔！」這段話總在我耳邊繚繞，不僅使我重新喜歡上英文，在心靈上，更給予我鼓舞和正面思考的樂觀。縱然已經上課一整天的我，面對老師的積極，竟感覺不到絲毫倦怠，反而增加自己繼續學習的衝勁。

第二個影響我很深的是同學「分享的微笑力量」

每堂課的劃位，沒有固定的位子，身旁的同學也會重新洗牌。不喜歡人群的擁擠而習慣坐在旁邊位置的我，由於接觸的人少，跟同學的互動也不頻繁，在跟不上老師的速度時，自己孤軍奮戰的挫折感便排山倒海而來，不曉得是命運的眷顧或是高雄人的熱情，鄰座的同學常會在我手忙腳亂的時候，彷彿黑暗中的燈塔，幫我找到方向，然後面帶微笑地回覆我的手足無措。在有限的空間裡，一兩百個人像沙丁魚般擠在狹小的座位中，但是因為每個人的體諒與包容，拉近彼此內心的距離，外在的不便漸漸變得親切起來，而我也試著從接受他人幫助到主動去關心鄰座同學，只為了在冰冷的教室中傳遞更多的溫暖。

最後則是讓我非常感動的「微笑天使」們「幸福的微笑力量」

無論是講義組、櫃檯組甚至是奔跑於每一樓層間的機動組等，每天陪著我們沒日沒夜的工作，只想讓學員有個良好的讀書環境、達到最好的唸書效果。記得「圓夢10分，10現幸福」活動當天，雖然我待在自習教室唸書，卻能明顯感受到一樓的人聲鼎沸，在休息時段，看見絡繹不絕的搶購熱潮，工作人員無不卯足全力滿足每個人的需要。晚上八點多，精神耗弱的我拖著疲憊的身體準備離開時，順道經過櫃檯和旻陵打聲招呼，沒想到忙碌一整天的她仍然掛著微笑，看見臉色蒼白的我，還不斷的催促我趕快回家休息，彷彿一道暖流滑過。為了求學來到異地的我，除學校朋友的關心及家人偶爾的叮嚀電話外，很少人會主動關切我的身體健康，旻陵對我，不只有服務員與顧客的關係，她就像是我的朋友、家人，給予我關懷與溫暖，在不知不覺中成為精神上支持我的力量之一。

「微笑天使」專案，對我而言，不僅是督促工作人員的手段，透過票選的活動，以提高工作的效率，更重要的是讓學員可與補習班產生良好的互動關係，然而並非由補習班單方的付出，學員的回應更是提高服務品質的動力來源，就算是一句簡單的「辛苦了」、「謝謝你」，甚至只有一個微笑，都能給別人無限的感動，在付出與回饋的交互作用下，便營造出一個優質的環境。反觀現代社會，每天的社會新聞總會令人不自覺的皺起眉頭，文明讓人際的隔閡與陌生感越來越大，瀰漫著獨善其身的自我主義，加上工作與經濟壓力，隨處可見冰冷而沒有表情的面孔，倘若將「微笑的力量」擴散到社會每個角落，或許能大幅改善冷漠的都市化現象。

進入學廬才明白「幸福從微笑開始」是多麼簡單的事，雖然每天都奔波於學校和補習班之間，課業與考試的壓力隨著時間的流逝而愈見繁重，但學著快樂過每一天，是我生命中最大的收穫，也是比知識更可貴的課題，希望能將這股幸福感傳遞並延續下去，讓「微笑」的力量溫暖每顆需要幸福的心。