第一次進入保成出版社的那天，我對於出版社乾乾淨淨的環境及同事正在發放愛心水果的情形，留下滿好的印象，出版社多麼有書卷氣息的地方，看著大家認真的工作，安靜的工作氣氛讓我覺得還真是有點緊繃，但是我覺得是個優質的工作環境，第一天上工時，走進了我的小辦公室，是個獨立的空間，與出版社的主管及編輯、排版組做了一個小區隔，因為我位屬於會計部，這也是理所當然的事，但是還是對於沒有和同事們在同一個空間而覺得可惜，但是我相信多多的走動，應該可以彌補這小小的遺憾，好的，加油囉，開始了我在保出的工作旅程。

我的主要職務是發書單的key in及接聽客戶電話的服務人員，我對於這種工作形態非常的習慣，跟我前一份服務的工作形態有一些是差不多的，出版社有網路書局的這一個部份，對於面對直客，從開始接受讀者的抱怨怒罵，慢慢的由原本的不知所措到目前已呈現有點過於冷靜的狀態，雖然這樣說好像不太站在讀者的立場，我們應跟著讀者的喜厭而做應對的變化，但這不就是工作人生嗎? 從錯誤或挫折中成長，從不習慣到習慣，從覺得某部份讀者的無理言語，非常不可思議到習已為常，書籍有錯有問題，針對這些部份改善，出版社的立場是這樣，但是部份讀者是認為出版社是不可以出錯，但直言每個人都只是人，而非神，要都不出錯，其實是非常難的，站在讀者的立場，我們明白要讓書籍完美，改善並反省，減低錯誤是出版社要努力的，不過讀者有時是非理智的時候，我跟讀者對話，真是氣個半死，把電話按保留，在辦公室深呼吸並碎嘴了幾句，關於太火爆的方面，我就不方便說明，冷靜了以後，再接起電話，繼續與讀者的對談，這應該無傷大雅吧，有時覺得快變得有雙重人格了，這真的是一種磨練，對我自己的對應磨練，對我自己脾氣的磨練，真佩服面對面但還是微笑面對客戶的專職客服小姐，我要慶幸的是，至少對方看不到我的臉部表情，當然，身為志光集團的一員，出版社讓書籍品質更好才是王道，補習班讓學員考上公職，是品質的掛保證，讀者覺得我們的書好，才是出版社前進的最大動力。

保成出版社到考場推廣書籍，是出版社多年的傳統，這時有需要的話，大家各部門的人員都要支援，到考場進行書籍曝光的動作，一大早就要到達指定位置，有時並不是很順利，擺攤位被警察趕，算是最頭痛的事了，因為沒有基地，哪能盡情的發輝我們的大嗓門，招來考生的注意呢?雖然不能怪警察人員，但是除了固定的考場有租位置，比較沒這方面的困擾，沒有攤位真的是很頭痛的問題，好幾次的考場，因為這樣的原因，而將書籍擺在車上展示及販賣，還有一項天氣因素也是考驗我們體力的一大挑戰，不管是大太陽還是下大雨，都是攤位旁待命，人可以曬，書儘量別曬，人可以溼、書絕對不能溼，雖然有種種的辛苦，但是看到不管在出版社的同事，還是努力發著文宣的補習班人員，都覺得一起努力的感覺很好，雖然累，雖然有時績效達不到預期，但是我們就是努力的做好這件事，除了考場的書展，校廣行銷人員還會到各大學校及法院、地院，辦書展活動，讓我們在考生的心中留下印象，這麼努力的曝光，這何不是一種行銷、一種品牌建立呢。

出版社的營運正在擴充，不僅換了辦公室，也增加了工作同仁，編輯、排版、業務、倉管、會計各部門，大家都認真的工作，我相信我們的公司正在不斷的進步，一切只等人員踏入了該有的步調，不過不管是任何一間企業，看不見績效，一切的努力其實都只是零，主管們對業務成長的期望，讓我們了解公司的狀況，主管不要我們像溫室的花朵，要我們跟公司的營運一起思考一起前進，對於員工是淺在的壓力，而對於主管，是想我們能與之一同成長並能夠體諒他們艱辛的立場吧，主管曾說，不要我們沒有進步，沒有學習，強迫我們成長，了解公司的前進步調，是主管想要給我們知道的訊息，雖然對於這樣的形態充滿了壓力，但是腦袋一直有事情一直繞在那，或許才不會一直太安逸而腦筋呆滯吧。

書的品質、書的行銷、書的包裝，口頭上說是很簡單，實質的實施，美麗有質感的封面，完美無瑕的內容，引人注目的行銷策略，都是我們出版社每個人要全力以赴的，讓每位讀者喜愛我們出版社的書，每位讀者都將成為我們保成出版社的美麗代言人。